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　　萬(wàn)芯電氣致力于為打造萬(wàn)芯電氣品牌，提高企業(yè)知名度，樹立良好的企業(yè)形象，嚴(yán)格按照合同要求及產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范為用戶提供優(yōu)質(zhì)地服務(wù)，最大限度的滿足用戶需求。以專業(yè)的服務(wù)態(tài)度做好售前、售中、售后”的原則，向您鄭重承諾。
　　1、本公司服務(wù)宗旨是“用戶至上，質(zhì)量第一”。每位服務(wù)人員在執(zhí)行售后任務(wù)時(shí)必須堅(jiān)持此原則，并愿意接受客戶的監(jiān)督。
　　2、售后服務(wù)人員應(yīng)急客戶之所急，嚴(yán)格按照客戶的要求高質(zhì)量的完成服務(wù)任務(wù)，認(rèn)真回答客戶提出的問(wèn)題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。
　　3、全天候、無(wú)節(jié)假日服務(wù):對(duì)于突發(fā)事件，萬(wàn)芯電氣公司保證隨叫隨到(省內(nèi)用戶24小時(shí)內(nèi)到達(dá);省外用戶，48小時(shí)內(nèi)到達(dá))，萬(wàn)芯專業(yè)的技術(shù)人員將在第一時(shí)間趕來(lái)與貴公司共同解決出現(xiàn)的問(wèn)題。
　　4、服務(wù)人員具備專業(yè)素質(zhì)及靈活迅速解決實(shí)際問(wèn)題的能力，力求在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，盡量做到處理故障不隔日，以減少客戶的不便及損失。
　　5、對(duì)客戶的建議及投訴必須做到逐條登記，認(rèn)真處理。在最短時(shí)間內(nèi)答復(fù)客戶。如達(dá)不到客戶滿意，則繼續(xù)采取措施或報(bào)告上級(jí)處理，直到客戶滿意。且對(duì)被投訴人員進(jìn)行批評(píng)教育，嚴(yán)重的則予以懲罰，并責(zé)令其向客戶道歉。
　　6、定期回訪客戶，虛心接受客戶的建議和意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
　　7、免費(fèi)質(zhì)保期滿后，我公司將以最優(yōu)價(jià)提供配件，及服務(wù)。
　　8、所售產(chǎn)品常年備有備件。
　　9、售后服務(wù)內(nèi)容:
　　　(1)、售后服務(wù)人員將對(duì)設(shè)備使用情況作定期回訪，及時(shí)糾正用戶工作中不規(guī)范的操作造成的結(jié)果偏差并協(xié)助用戶對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。
　　　(2)、不限次數(shù)緊急維修。
　　　(3)、如客戶需要，可對(duì)客戶相關(guān)部門進(jìn)行員工培訓(xùn)。
　　10、施工人員培訓(xùn)包括:
　　　(1)、隨施工進(jìn)程，我公司可對(duì)貴方的技術(shù)人員進(jìn)行免費(fèi)安裝培訓(xùn)，并提供施工圖紙及交接記錄。
　　　(2)、調(diào)試完畢，免費(fèi)為客戶培訓(xùn)1至2名技術(shù)人員，并告知簡(jiǎn)單的故障排除方法及保養(yǎng)常識(shí)。