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“冰点”旅游业如何解冻 专家建议需外援更要自救

  中新社济南2月5日电(赵晓 李欣)景区暂停营业、场馆闭门谢客、旅行社取消行程……庚子新春,本是旅游旺季,但在新型冠状病毒感染的肺炎影响下,中国旅游业遭遇“冰点”。

  春节“黄金周”前,机票、酒店、门票预订激增,曾让业内人士预测2020年中国人“旅游过年”的规模将达到新高峰。但就在1月24日,中国文化和旅游部向各地发出通知,要求全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品,做好新型肺炎疫情防控。

  旅游业被按下暂停键。家庭游、亲子游、文化游、年俗游等列入计划的“春节旅游”被“宅家隔离”取代,景点、园区纷纷闭门“冬眠”。

  “除夕当天闭园,并取消了春节期间所有活动。”台儿庄古城旅游集团有限公司副总经理黄晓莉对记者说,目前景区没有客流,以防控疫情为主,正在制定内部提升、员工线上培训、“二次创业”等计划,利用空档期转型升级。

  “受疫情影响,现在中国旅游业基本停滞,疫情一天不结束,很多企业就要继续过‘紧日子’‘苦日子’。”山东大学旅游产业研究院院长王德刚在接受采访时说,旅游行业中的很多企业都是微利经营,没有客流和现金流,企业很难生存。如对部分经营出境游的旅行社来说,春节期间的收入份额在全年经营额中占比很高,一旦缺失,生计便难以维持。

  王德刚认为,过去的经验证明,旅游业是“打不死的小强”。只要疫情过去,以民众现在的生活水平和出游热情,旅游业很快就能恢复。“但最担心的是疫情周期过长,一些中小微企业还没熬过这段时间,就倒闭了。”

  “现在最艰难的时候,需要有政府当外援,为企业提供帮助。”山东省4日出台了20条政策,对受疫情影响的中小微企业实行减税、减房租、缓贷款、增补贴等措施。王德刚说,政府施策降低企业成本,对旅游业度过“寒冬”至关重要。

  “有政策帮扶的同时,旅游行业经营者、管理者、从业者还应树立信心,积极自救。”山东师范大学商学院旅游系教授孙凤芝表示,旅游的要素“吃住行游购娱”贯穿人们的生活需求,相比2003年,现在中国的住宿、交通、景区以及民众的收入水平和需求层次发生了巨大变化,旅游已成为现代人不可或缺的一种生活方式。

  孙凤芝对疫情结束后,旅游业的复苏升温持乐观态度。但她认为,“凛冬”之下,企业不能完全坐以待毙,可以借机利用5G、VR等新技术改变传统的经营方式、平台运营模式和用人机制,提升防御体系和应急机制,待疫情过后,才能更高效率地运转恢复。

  “扛过这段关卡,人们没有出行障碍,强烈的出游愿望将让旅游业在疫情过去后的两个月左右‘回血’。”王德刚说。(完)